Onze verpakkingen
Voor elke plant onderzoekt ons team van hoveniersexperts zorgvuldig welke verpakking het meest geschikt is, zodat uw planten onder de best mogelijke omstandigheden kunnen worden verzonden. Bij het samenstellen van uw pakket wordt elke plant afzonderlijk gecontroleerd en zorgvuldig verpakt. Sommige planten krijgen een individuele beschermhuls die speciaal is ontworpen voor het transport tot bij u thuis.
Deze verpakkingen zijn ontwikkeld zodat de plant kan ademen en de aarde licht vochtig blijft. Ze zijn bovendien volledig recyclebaar. We gebruiken een specifiek, recyclebaar papier om uw planten in de doos op hun plaats te houden, zodat ze tijdens het transport niet verschuiven.
Uw pakket bestaat uit een stevige kartonnen doos met afmetingen die zijn afgestemd op uw producten, zodat uw planten beschermd zijn tegen eventuele schokken tijdens het transport. De doos is voorzien van kleine luchtgaatjes, zodat de lucht kan circuleren zonder dat dit de stevigheid vermindert.
Op de doos worden duidelijke vermeldingen aangebracht om de vervoerders bewust te maken van een zorgvuldige behandeling tot bij u thuis:
- Breekbaar
- Levende planten
- Dringend te leveren
- Horizontaal houden
- Bij ontvangst direct uitpakken
Onze planten kunnen enkele dagen in de doos blijven.
Hoe sneller u ze echter uit de verpakking haalt, hoe beter. Daarom is het belangrijk dat u ze onmiddellijk na ontvangst uit de doos neemt en direct verzorgt.
Om u te helpen uw planten in het pakket en later na het planten te herkennen, wordt op elke verpakking een etiket aangebracht. De naam van de plant en enkele kenmerken staan daarop vermeld.
U kunt dit etiket vervolgens aan de voet van uw plant in de grond steken. Als een plant tijdens het transport heeft geleden of als een tak beschadigd is, hoeft u zich niet meteen zorgen te maken.
Hoewel het levende en kwetsbare wezens zijn, kunnen ze zich perfect herstellen. Geef de plant snel de juiste verzorging en ze zal weer mooi verder groeien.
Mocht dat niet het geval zijn, dan staat onze klantendienst tot uw beschikking. Aarzel niet om contact op te nemen.
Voorzorgsmaatregelen bij ontvangst van uw pakket
Herinnering aan de algemene verkoopvoorwaarden:
De klant moet bij ontvangst van de producten controleren of de levering overeenkomt met de pakbon. U wordt daarom verzocht het pakket in aanwezigheid van de transporteur uit te pakken voordat u de pakbon ondertekent. In geval van schade moeten opmerkingen door de klant op de pakbon van de transporteur worden vermeld en aan Willemse worden doorgegeven. Zo niet, dan wordt de geleverde goederen geacht in overeenstemming te zijn met de bestelling. De informatie die u tijdens uw bestelling verstrekt, is essentieel en bindend.
Voor de levering heeft de transporteur uw volledige en juiste adres nodig, aangevuld met extra gegevens indien nodig, evenals uw contactgegevens (mobiel nummer, e-mail, vaste lijn). Bij fouten, ontbrekende of onvolledige gegevens kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen of het achterhouden van een pakket, noch voor de kwaliteit van de levering in geval van vertraging. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die snel kunnen bederven of achteruitgaan, of die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd, zoals planten en bloembollen.
