Privacybeleid

De bescherming van persoonsgegevens en het respecteren van de privacy hebben de hoogste prioriteit voor Willemse France. Het bedrijf neemt deel aan en ondersteunt initiatieven die transparantie ten opzichte van gebruikers bevorderen met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens, evenals het gebruik van cookies op het internet.

De bescherming van uw privacy wordt gewaarborgd volgens de ethiek en verplichtingen van Willemse France ten opzichte van de FEVAD. Willemse France is lid van de Fédération de Vente à Distance en heeft zich formeel verplicht de consumentenrechten te waarborgen, zoals opgenomen in de beroepscode en het kwaliteitscontract van de postorderbedrijven: https://www.cnil.fr/

Dit privacybeleid (het “Beleid”) heeft tot doel de betrokkenheid van Willemse (de “Verantwoordelijke”) met betrekking tot de bescherming van de privacy van de gebruikers van de websites https://willemse-pflanzen.de, en hun toepassingen (hierna de “Website”) te formaliseren.
Het beschrijft ook hoe Willemse persoonsgegevens (de “Gegevens”) verzamelt, gebruikt en opslaat. Als verwerkingsverantwoordelijke en binnen het kader van het gebruik van zijn diensten die toegankelijk zijn via de toepassingen en websites, worden de persoonsgegevens van de gebruikers verwerkt in overeenstemming met de Franse wetgeving, in het bijzonder de wet op de informatica en vrijheden, nr. 78-17 van 8 januari 1978. Willemse is ook onderworpen aan Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (“AVG”), die op 25 mei 2018 van kracht werd.

De persoonsgegevens die op de websites en toepassingen van Willemse worden verzameld, worden verwerkt door:

Willemse SAS
6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain
Tel: 08 92 700 205 (Service 0,50€/Minuut + Belkosten)
SIRET Nr. 886 280 270 000 36
RCS Lille Métropole Nr. 886 280 270

De functionaris voor gegevensbescherming (DPO) is de heer Ludovic Dewavrin. U kunt hem bereiken op het volgende adres: donneespersonnelles@willemse.com

Een persoonsgegeven is elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (Artikel 4 van de AVG). Het bedrijf Willemse verzamelt alleen persoonsgegevens die geschikt, relevant en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De gebruiker wordt nooit gevraagd om persoonsgegevens in te voeren die als „gevoelig“ worden beschouwd, zoals etnische afkomst of politieke, filosofische of religieuze overtuigingen.
Door te surfen op de website geeft de gebruiker toestemming voor de verwerking van zijn persoonsgegevens in overeenstemming met dit beleid.

De verantwoordelijke voor de verwerking is elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die bepaalt hoe en voor welk doel persoonsgegevens worden gebruikt.

De verwerker is de natuurlijke of rechtspersoon (bedrijf of overheidsinstantie) die persoonsgegevens verwerkt namens een ander bedrijf (de verantwoordelijke), in het kader van een dienst of prestatie.

De gebruiker stemt in met dit beleid zodra hij zich voor het eerst aanmeldt op de website en het gebruik voortzet, ongeacht het type verbinding, het land waaruit hij zich verbindt en zijn nationaliteit. Dit geldt tot de laatste aanmelding of het intrekken van alle gegevens van de gebruiker uit de database die via de website is aangemaakt.
Door de website te gebruiken, verklaart de gebruiker op de hoogte te zijn van de voorwaarden van het beleid en geeft hij toestemming voor de verzameling, het gebruik en de verwerking van alle persoonsgegevens die via deze website of andere media worden verzonden, in overeenstemming met dit beleid.
Als de gebruiker minderjarig is, moet hij dit beleid lezen met zijn ouders of wettelijke vertegenwoordigers en samen met hen de online gebruiksvoorwaarden zorgvuldig lezen en formeel goedkeuren.
We mogen geen gegevens verzamelen van minderjarigen onder de 15 jaar zonder de toestemming van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers.
Een minderjarige gebruiker onder de 15 jaar moet verplicht aangeven of hij jonger is dan 15 jaar. Als dit het geval is, moet het e-mailadres van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden opgegeven om toestemming te verkrijgen.
Als de gebruiker niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit beleid, wordt hij uitgenodigd om zich af te melden van onze website.

Afhankelijk van het type en doel van de interactie met de gebruiker, is Willemse mogelijk gerechtigd de volgende gegevens te verzamelen:

• Identificatie- en contactgegevens: Naam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, geboortedatum;
• Navigatie- en apparaatgegevens van de gebruiker: IP-adres, gebruikte browser, duur van het surfen, gebruikt besturingssysteem, taal, bezochte pagina's, geolocatie;
• Bezoekgerelateerde gegevens van de website: Verkeersgegevens en andere communicatiegegevens of middelen die u gebruikt tijdens uw bezoek aan de website.

Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat de aan Willemse verstrekte gegevens volledig en up-to-date zijn.
De gebruiker verplicht zich om de geldende wet- en regelgeving na te leven en geen lasterlijke, beledigende, inbreukmakende of haatzaaiende opmerkingen te maken die mogelijk in strijd zijn met het strafrecht. Dergelijke opmerkingen zullen niet worden getolereerd, en Willemse behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen om zijn rechten te verdedigen indien de gebruiker de bepalingen van dit beleid schendt.

De gegevensverzameling vindt plaats bij:

• Het aanmaken van een gebruikersaccount;
• Het plaatsen van een bestelling en de opvolging daarvan;
• Het plaatsen van opmerkingen door de gebruiker;
• Communicatie tussen de gebruiker en het bedrijf via formulieren op de website of andere middelen;
• Abonneren op een nieuwsbrief;
• Navigeren op de website via cookies;

Wij nodigen gebruikers uit om het cookiebeleid (onderaan) te lezen om deze technologieën beter te begrijpen en te leren hoe wij ze op onze website gebruiken.

Willemse voert de volgende gegevensverwerkingen uit:

• Beheer van klantaccounts, winkelmandjes en bestellingen; Juridische grondslag: Contractueel (Algemene voorwaarden)
• Beheer van leveringen en volgordeverwerking; Juridische grondslag: Contractueel (Algemene voorwaarden)
• Contact via e-mail; Juridische grondslag: Toestemming, Contractueel (Algemene voorwaarden)
• Verzameling van beoordelingen; Juridische grondslag: Toestemming
• Verzending van nieuwsbrieven; Juridische grondslag: Toestemming
• Beheer van prijsvragen, acties en enquêtes; Juridische grondslag: Toestemming
• Delen van informatie met zakenpartners; Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Toegankelijkheid van de websites van het bedrijf (cookies); Juridische grondslag: Toestemming

De gebruiker kan zijn toestemming op elk moment intrekken, zonder de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking te beïnvloeden.

Willemse gebruikt ook uw gegevens om zijn activiteiten te optimaliseren, met name om:

• Het meten van websitebezoeken en bezoekersaantallen op verschillende pagina's; Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Analyse van het gebruikersgedrag en personalisatie van de klantervaring; Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Het leveren van reclame-inhoud; Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Verbetering van de websites https://willemse-pflanzen.de en de toepassingen, evenals de klantenservice; Juridische grondslag: Gerechtvaardigd belang
• Beheer van de uitoefening van de rechten van de gebruikers overeenkomstig de privacywetgeving en de AVG; Juridische grondslag: Wettelijke verplichting

De verzamelde gegevens mogen later niet op een manier worden gebruikt die onverenigbaar is met deze doeleinden. Er worden geen persoonsgegevens verzameld zonder het weten van de betrokken personen en zonder hun informatie.

De gegevens worden verwerkt door de bevoegde personen binnen het bedrijf.
De gegevens kunnen worden gedeeld met derden die deze voor hun eigen doeleinden kunnen gebruiken of met verwerkers kunnen doorgeven.

Ontvangers van de gegevens kunnen marktplaatsen, bankinstellingen, overheden in het kader van fraudebestrijding, evenals zakenpartners, marketing- en reclamebureaus zijn.

Willemse France geeft de verzamelde gegevens door aan verwerkers voor:

• Veilige betaling op de websites en mobiele toepassingen;
• Fraudebestrijding;
• Verzending van uw bestellingen;
• Beheer van telefoongesprekken, het opnemen van gesprekken en het verzenden van post;
• Personalisatie van de inhoud op websites en mobiele toepassingen;
• Uitvoering van onderhouds- en ontwikkelingsmaatregelen op de website;
• Verzameling van klantbeoordelingen;
• Hosting.

Deze derden zijn contractueel verplicht de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen. We delen alleen de informatie die strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van hun diensten.

De verantwoordelijke zorgt ervoor dat de dienstverleners van het bedrijf gevestigd zijn in Frankrijk of in het gebied van de Europese Unie en dus onderworpen zijn aan de wetgeving die een minimaal even hoge bescherming van persoonsgegevens biedt als in Frankrijk. Als het bedrijf afspraken maakt met dienstverleners uit landen buiten de Europese Unie, zorgt de verantwoordelijke ervoor dat de persoonsgegevens worden verwerkt met een minimaal even hoog beveiligingsniveau als het door de Franse wetgeving vereiste niveau.

Willemse France bewaart de gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in artikel 7 van dit beleid worden beschreven.
De bewaartermijn varieert afhankelijk van de gegevens die worden verwerkt, aangezien de aard en het doel van de verzameling de duur kunnen beïnvloeden. Eveneens vereisen bepaalde wettelijke verplichtingen een specifieke bewaartermijn.
Als u contact opneemt met Willemse via het contactformulier of per e-mail, worden uw gegevens drie jaar bewaard vanaf de laatste uitwisseling met Willemse en daarna verwijderd.
Als u contact met ons opneemt voor informatie over een door Willemse aangeboden dienst en een gebruiker wordt, worden uw gegevens volgens dezelfde regels bewaard.
Als u hebt ingestemd met het ontvangen van de nieuwsbrief, worden uw gegevens bewaard totdat u zich afmeldt of uiterlijk 3 jaar na het laatste contact met het bedrijf.
Als u illegale inhoud bij Willemse meldt, kan de bewaartermijn van de gegevens variëren afhankelijk van de overtreding en de geldende verjaringstermijn.
Ten slotte worden de gegevens verzameld via cookies maximaal dertien maanden bewaard.
De gegevens worden zo lang bewaard als nodig is voor het doel van de verwerking. Klantgegevens worden 5 jaar na de laatste aankoop bewaard.
De contactgegevens van een geïnteresseerde die binnen 3 jaar niet op een aanvraag reageert, worden verwijderd.

De gegevens worden opgeslagen op veilige servers en beschermd door firewalls en antivirussoftware. Willemse France hecht veel waarde aan de veiligheid van de informatie van de gebruikers. Willemse France implementeert beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de industrienormen, waaronder het gebruik van encryptie.
We hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen tegen onbedoeld verlies en tegen onbevoegde toegang, gebruik, wijziging en openbaarmaking.
Vanwege de aard van het internet kunnen we echter niet garanderen dat de overdracht van informatie via dit netwerk volledig veilig is.
We doen ons best om uw gegevens te beschermen, maar we kunnen geen absolute veiligheid garanderen voor de informatie die via de website wordt verzonden. U gaat ermee akkoord dat u uw gegevens op eigen risico verzendt.
We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de privacyregels of de op onze website geïmplementeerde beveiligingsmaatregelen.

U kunt de verwerking van de door u verstrekte gegevens kiezen:

• De gebruiker kan de website doorbladeren zonder gegevens op te geven. In dit geval zijn bepaalde functies van de website niet beschikbaar, met name de nieuwsbrief en het contactformulier.
• De gebruiker kan besluiten geen nieuwsbrieven meer te ontvangen. Hij moet zich afmelden via de link in elke e-mail.

Overeenkomstig de bepalingen van de geldende privacywetgeving, in het bijzonder de Verordening (EU) 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (de „AVG”) en de Franse wet van 6 januari 1978 nr. 78-17 „Informatique et Libertés” en de daaropvolgende wijzigingen, heeft u recht op toegang tot uw gegevens.
U heeft ook het recht om richtlijnen te geven over het gebruik van uw gegevens in geval van uw overlijden.

Daarnaast heeft u, onder de voorwaarden die in deze wetgeving zijn vastgelegd, de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens:

• Recht op rectificatie;
• Recht op verwijdering;
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht van bezwaar;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Voor de gegevensverwerkingen die op basis van toestemming plaatsvinden, kan de gebruiker deze toestemming op elk moment intrekken. De verwerkingen die voor de intrekking zijn uitgevoerd, blijven echter geldig.
Voor de uitoefening van deze rechten behoudt Willemse France zich het recht voor om de identiteit van de gebruiker te verifiëren.
Als u vragen heeft over uw gegevens, kunt u contact opnemen met het bedrijf via e-mail: rgpd@willemse.com
Volgens de AVG hebben wij één maand de tijd om te reageren op een verzoek om uw rechten uit te oefenen. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd afhankelijk van de complexiteit van het verzoek.
Ten slotte heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), met name via hun website www.cnil.fr

De verantwoordelijke behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. De gebruiker wordt over elke wijziging van het beleid geïnformeerd op de startpagina van de website. Het wordt aanbevolen om deze pagina's regelmatig te controleren. Het gebruik van de website na een wijziging betekent dat de gebruiker deze wijzigingen accepteert.
Indien een van de bepalingen van dit beleid ongeldig wordt verklaard of in strijd is met de geldende wetgeving, wordt deze als niet geschreven beschouwd, wat echter geen invloed heeft op de geldigheid van de andere bepalingen van dit beleid.

Dit privacybeleid valt onder het Franse recht.
Alle geschillen, verschillen of klachten, en indien er geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van het arrondissement van het hof van beroep Douai.
In geval van een schending van de toepasselijke privacywetten heeft de gebruiker het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.