Naast de wettelijke garantie van conformiteit biedt Willemse u DE + plantaardig door Willemse aan: Niet iedereen heeft groene vingers! Daarom, als uw plant binnen 30 dagen na levering niet aanslaat, vervangen we deze of storten we het bedrag op uw Willemse-tegoed.

Al meer dan 60 jaar zorgt Willemse ervoor dat 100% kwaliteitsplanten worden geselecteerd, met de grootste zorg gekweekt en rekening houdend met hun groeicyclus.

Deze voorwaarden zijn essentieel om gezonde en krachtige planten te verkrijgen en hun wortelnetwerk te ontwikkelen. Ons vak is immers niet om u "bloemist" planten te sturen, maar planten die perfect klaar zijn om te groeien in uw tuin.

Onze planten worden in perfecte gezondheid verzonden. Onze zaden hebben een optimale kiemkracht. Elke plant heeft een bescherming en verpakking die geschikt zijn voor het transport.

Elke plant wordt zorgvuldig gecontroleerd en voorzichtig verpakt. Deze volledig gratis garantie is beschikbaar voor 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Wat te doen als ik twijfels heb over de gezondheid van mijn
product

• Raadpleeg onze blog, die is ontworpen om u alle informatie te geven over de kweekomstandigheden en het onderhoud van de plant.
  
• Download onze GROWW-app, waarmee u de evolutie van uw plant kunt volgen en de beste tips krijgt om voor uw plant te zorgen.
  
• Neem contact op met onze klantenservice door hier te klikken en voeg een foto van de plant toe. We helpen u graag met een gepersonaliseerde oplossing.
  

Wat gebeurt er als ik merk dat mijn product in slechte
gezondheid verkeert?

• Willemse verplicht zich om uw verzoek te onderzoeken.
• We zullen u waarschijnlijk om meer informatie vragen over de kweekomstandigheden van de plant en u verzoeken een foto van de plant bij uw klacht te voegen. Voor verdere informatie kunt u contact met ons opnemen via de rubriek Contacteer ons.
• Als het gaat om niet-conformiteit van het product, wordt het bedrag teruggestort op uw Willemse-tegoed. Het Willemse-tegoed is in de vorm van een tegoedbon en bedraagt het bedrag van het product. Vervanging vindt plaats (zonder extra kosten voor u) mits het juiste product op voorraad is.

Hoe worden de ruilingen uitgevoerd?

De vervangende plant wordt naar u verzonden, op onze kosten, afhankelijk van de groeicyclus van de plant.

In geval van een meningsverschil over de klacht:

Bij Willemse komt het zelden voor dat een ruil of terugbetaling wordt geweigerd, maar dit sluit gevallen niet uit waarin bepaalde verzoeken ongegrond zijn of niet zijn toegestaan voor klanten die misbruik maken van het klachtensysteem.

Zorg voor een sensationele tuin met de garantie Groene vingers

Bent u een beginnende tuinier? Dan is deze garantie iets voor u!

De natuur kan onvoorspelbaar zijn en tuinieren vereist bepaalde vaardigheden: weten hoe je moet planten, water geven, beschermen, snoeien en verzorgen. Zo kunnen onze producten perfect gezond zijn, maar kan een plant om verschillende redenen toch niet aanslaan.

Met de Garantie Groene Vingers beschermen we u tegen onaangename verrassingen tijdens de hersteltijd van uw planten, dat is de periode waarin ze beginnen te groeien in uw tuin, en uiterlijk 6 maanden na de levering van uw bestelling. Voor slechts 3,90€, dekt deze verzekering elk van de planten (behalve LDF) in uw bestelling, ongeacht het bedrag ervan.

De garantie kan slechts één keer per product worden gebruikt.

Wat te doen als ik twijfels heb over de gezondheid van mijn
product:

• Raadpleeg onze blog, die is ontworpen om u alle informatie te geven over de kweekomstandigheden en het onderhoud van de plant.
• Neem contact op met onze klantenservice door hier te klikken.voeg een foto van de plant toe. We helpen u graag met een gepersonaliseerde oplossing.
  
  Wat gebeurt er als ik merk dat mijn product in slechte gezondheid
  verkeert?

Als uw plant helaas niet is aangeslagen en u beschikt over deze garantie, leveren wij een nieuw product zonder dat een retour vereist is. Willemse vertrouwt op zijn klanten, daarom voeren we in de meeste gevallen ruilingen en terugbetalingen zonder problemen uit.

Als het gaat om niet-conformiteit van het product, wordt het bedrag teruggestort op uw Willemse-tegoed. Het Willemse-tegoed is in de vorm van een tegoedbon en bedraagt het bedrag van het product. Vervanging vindt plaats (zonder extra kosten voor u) mits het juiste product op voorraad is.

Voor alle andere informatie kunt u contact met ons opnemen via onze rubriek Contacteer ons.

Hoe worden de ruilingen uitgevoerd?

De vervangende plant wordt op onze kosten naar u verzonden, afhankelijk van de groeicyclus van de plant.