Algemene voorwaarden

ZETEL VAN HET BEDRIJF

Willemse is een merk van Willemse SAS.
Willemse SAS, 6 rue des Forts – 59960 Neuville-en-Ferrain
Tel: 08 92 700 205 (Service 0,50€/min + kosten van het gesprek)
E-mail: viola@willemse.com
SIRET-nummer: 886 280 270 000 36
Maatschappelijk kapitaal: 200.000 € RCS Lille Métropole Nr. 886 280 270
Btw-nummer: FR12886280270

UITGEVER

De uitgever van de website is de heer Ludovic Dewavrin.

WEBSITE GEPUBLICEERD EN GEHOST DOOR

Shopify Inc – 151 rue O'Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Registratienummer: 426160-7
Tel: 1 613 241 2828
E-mail: assistance@shopify.com
Host: Google LLC

ALGEMENE BEPALINGEN

De onderstaande algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website https://willemse-planten.nl en op alle bestellingen die op de website willemse-planten.nl worden geplaatst voor alle aangeboden producten en diensten. Deze voorwaarden worden aan de koper voorgelegd vóór de definitieve bevestiging van zijn bestelling.

De koper is iedere natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet in het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit. Hij verklaart dat hij handelingsbekwaam is om deze overeenkomst te sluiten, dat hij meerderjarig is en niet onder curatele of voogdij staat.

ARTIKEL 1 – Productpresentatie

De producten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, zijn de producten die worden vermeld op de website van Willemse. Ze worden aangeboden tijdens het lopende seizoen binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

De essentiële kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Afhankelijk van het geval tonen de afbeeldingen de producten in hun groeifase of zoals ze worden geleverd voor aanplanting.

De productfiches bieden verschillende verpakkings- of formaatopties, waarmee de klant het daadwerkelijke ontwikkelingsstadium van de aangeboden plant kan inschatten. Deze opties kunnen bijvoorbeeld worden aangeduid als “geleverde hoogte” voor een plant of “diameter” voor bloembollen.

ARTIKEL 2 – De prijs

Alle vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw, en worden geacht correct te zijn op het moment van publicatie. Willemse behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen het tarief dat van kracht is op het moment van de bestelling.

In geval van een prijsfout door een kennelijke typefout of een probleem bij het activeren van een promotie, is Willemse niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren, tenzij duidelijk blijkt dat de klant niet te goeder trouw kon vertrouwen op die prijs. In dat geval behoudt Willemse zich het recht voor de bestelling te annuleren.

De producten blijven eigendom van Willemse SAS tot volledige betaling van de prijs.

ARTIKEL 3 – De bestelling

Op de website: https://willemse-planten.nl

U kunt ook telefonisch bestellen via 08 92 700 205 (Service 0,50€/min + oproepkosten), van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur. Op verzoek kunnen wij uw onlineaccount activeren. Bestellingen per post worden eveneens door ons team ingevoerd via de website.

Elke bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee.

De door de koper bij de bestelling verstrekte informatie is bindend. In geval van fouten of onvolledige gegevens in de contactinformatie van de ontvanger, kan Willemse niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-bezorging, vertraging of een mindere kwaliteit van de uiteindelijke levering.

Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd binnen één bestelling. Elke code is één keer per huishouden en per jaar geldig (zelfde naam en adres).

De kortingscodes die Willemse aan klanten verstrekt, zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Willemse behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien deze code door een derde wordt gebruikt.

ARTIKEL 4 – Bevestiging van de bestelling

Artikel 4.1 – Algemene bepalingen:

Door te klikken op “Nu betalen” na het bestelcontroleproces (overzichtspagina) gaat u akkoord met de bestelling en deze algemene verkoopvoorwaarden.

De door Willemse SAS geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties tussen Willemse en zijn klanten. De overeenkomst wordt in elektronische vorm gearchiveerd. De gegevens die door het beveiligde betalingssysteem worden opgeslagen, vormen het bewijs van de financiële transacties.

U kunt uw bestelling op elk moment telefonisch annuleren via 09 70 81 83 41 (gratis nummer), zolang deze nog niet in voorbereiding is voor verzending.

Artikel 4.2 – Herroepingsrecht:

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. Let op: het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke goederen of producten die snel kunnen vergaan, zoals planten, aangezien deze gevoelig zijn en licht en water nodig hebben.

De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door een duidelijke verklaring (per post of e-mail) te sturen naar: Willemse - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain, Tel: 09 70 81 83 41 (gratis), E-mail: viola@willemse.com.

U kunt ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping via onze website https://willemse-planten.nl. Indien u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, ontvangt u onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van uw herroeping op een duurzame gegevensdrager (bijv. e-mail).

De herroepingstermijn wordt gerespecteerd als u uw kennisgeving verzendt voordat de termijn is verstreken.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

Dit recht kan niet worden uitgeoefend voor producten die snel kunnen bederven, zoals planten.

Gevolgen van herroeping:

In geval van herroeping vergoeden wij alle betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een andere leveringsmethode dan de standaard goedkoopste), binnen veertien dagen na ontvangst van uw kennisgeving. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie. U draagt geen kosten voor de terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

U dient de goederen zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van uw beslissing, terug te sturen naar Willemse - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain.

ARTIKEL 5 – Levering

Artikel 5.1 – Algemene bepalingen:

Leveringen gebeuren afhankelijk van de beschikbare voorraad en worden uitgevoerd binnen Frankrijk (met uitzondering van Corsica, volgens prefectuurbesluit), België, Nederland, Luxemburg en Duitsland.

Wij behandelen uw bestelling met zorg en verpakken de producten stevig om uw planten te beschermen tijdens het transport.

Artikel 5.2 – Levertijd:

De levertijd wordt vermeld bij het plaatsen van de bestelling. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats door een van onze vervoerders binnen 1 tot 4 werkdagen (of 3 tot 7 werkdagen voor eilandleveringen), na bevestiging van de bestelling door Willemse, mits de producten op voorraad zijn en volledig zijn betaald.

In geval van vertraging heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden volgens artikel L 216-6 van het Franse consumentenwetboek.

Voor deelleveringen worden geen extra verzendkosten aangerekend.

Indien een verzending vertraging oploopt, wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht van de nieuwe leveringsdatum.

Artikel 5.3 – Verzendkosten:

De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode, de grootte en het gewicht van het pakket, en de bestemming. De kosten worden weergegeven tijdens het bestelproces, nadat u uw contactgegevens hebt ingevoerd.

Verzendmethoden en -kosten

Artikel 5.4 – Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid

Het bedrijf WILLEMSE SAS, dat het merk Willemse exploiteert, voldoet aan de wettelijke verplichting inzake uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) en is geregistreerd onder het unieke identificatienummer FR200194_01ZJUJ bij het Franse milieubureau (ADEME), overeenkomstig artikel 62 van de wet “AGEC” van 10 februari 2020.

Papier- en verpakkingsbeheer

WILLEMSE SAS is ingeschreven in het nationale producentenregister overeenkomstig artikel L.541-10-1 10° van het milieuwetboek en heeft een contract afgesloten met CITEO, een erkende organisatie. Registratienummer: FR200194_01ZJUJ.

WILLEMSE SAS gebruikt het verplicht uniforme sorteersymbool op zijn verpakkingen om consumenten te informeren, conform artikel 17 van de AGEC-wet en decreet nr. 2021-835 van 29 juni 2021.

Onze garanties

ARTIKEL 6 – Betaling

Artikel 6.1 – Algemene bepalingen:

Willemse aanvaardt verschillende betaalmethoden afhankelijk van het land en het bestelkanaal. De koper dient eventuele fouten in de betaalgegevens onmiddellijk te melden.

Bij niet-betaling of weigering van de betaling behoudt Willemse zich het recht voor administratiekosten in rekening te brengen of de overeenkomst te beëindigen. De levering kan worden opgeschort zonder afbreuk te doen aan andere rechten van Willemse.

Artikel 6.2 – Veiligheid van betalingen:

Betalingen met creditcard zijn beveiligd via encryptie en autorisatie. De vertrouwelijkheid van bankgegevens wordt beschermd door het SSL-protocol. De integriteit van de gegevens en de authenticatie van Willemse SAS worden gewaarborgd via een certificaat uitgegeven door de betalingsdienstaanbieder.

U voert uw kaartgegevens (nummer, veiligheids­code en vervaldatum) rechtstreeks in bij de betalingsprovider. Deze informatie wordt niet door Willemse SAS opgeslagen.

De provider verzorgt de autorisatie bij uw bank, de betaling en de bevestiging van de status, zodat de bestelling kan worden afgerond.

Na betaling wordt u onmiddellijk geïnformeerd of de transactie is goedgekeurd. Bij een goedgekeurde betaling ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling.

Onze betaalmethoden

ARTIKEL 7 – Garantie

Willemse SAS is verantwoordelijk voor defecten aan geleverde producten conform de wettelijke garantievoorschriften (artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek). Indien een product gebreken vertoont waardoor het onbruikbaar is of niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u contact opnemen via:
- Willemse SAS, 6 rue des Forts – 59960 Neuville-en-Ferrain
- Telefoon: 09 70 81 83 41 (gratis)
- E-mail: viola@willemse.com

U dient het product binnen veertien dagen na melding retour te sturen met vermelding van uw naam, bestelnummer en e-mailadres.

ARTIKEL 8 – Klantendienst

Voor informatie of vragen kunt u contact opnemen met onze klantendienst:

Op de website: https://willemse-planten.nl

Per e-mail: viola@willemse.com

Telefonisch: 08 92 700 205 (Service 0,50€/min + oproepkosten), van maandag tot vrijdag 9u–18u en zaterdag 9u–13u.

Voor de status van uw bestelling, herroeping, klachten of garantieaanvragen: 09 70 81 83 41 (gratis) – maandag t/m vrijdag 9u–18u, zaterdag 9u–13u.

Om kwaliteitsredenen kunnen sommige gesprekken worden opgenomen.

U kunt uw telefoonnummer inschrijven op de lijst www.bloctel.gouv.fr om geen commerciële oproepen te ontvangen.

Bij terugbetaling wordt het bedrag proportioneel verdeeld over de betrokken producten.

ARTIKEL 9 – Intellectuele eigendom

De volledige website is beschermd door de internationale wetgeving inzake auteursrecht, handelsmerken en intellectuele eigendom.

Alle foto’s en afbeeldingen zijn eigendom van Willemse of zijn partners. Reproductie is verboden.

ARTIKEL 10 – Aansprakelijkheid

De aangeboden producten voldoen aan de Franse wetgeving.

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven, maar kleuren op uw scherm kunnen afwijken. Willemse SAS is niet aansprakelijk voor overmacht, stakingen, storingen in transport of communicatie, overstromingen of brand.

Externe links kunnen naar andere websites leiden. Willemse SAS is niet verantwoordelijk voor hun inhoud.

Licentie voor verkoop van gewasbeschermingsmiddelen: Willemse SAS, registratienummer NC00394, erkend voor verkoop aan particulieren. Professionele registratie: 0590138V.